摘要:春節臨近,市民置辦年貨、向家人朋友寄遞物品的需求開始增加,而由于大量快遞員陸續回家過年,快遞逐漸變成了“慢遞”。記者昨日獲悉,多數快遞公司已經停止攬件,春節期間,順豐和郵政EMS將正常營業,但時效性將不再保證,同時,順豐將每件加收10元服務費,EMS上門攬收也將加收10元服務費,但市民到中國郵政線下網點交寄時不再加收費用。
顧客急
網購包裹失聯數日
1月18日下午,家住亦莊的馮先生終于收到了10天前在淘寶上買的“寶貝”,這是他有史以來收貨最慢的一個快遞了。1月9日發出,12日到達北京,此后訂單狀態一直顯示為“即將派送”。馮先生每天都向韻達新亦莊分公司打電話,但一直沒有打通。
無奈之下,馮先生按照導航來到韻達在亦莊的倉庫,剛進門,他就“驚呆了”——一個籃球場大的倉庫里,快遞堆積如山,只有幾個快遞員在分揀,還有幾個附近居民和自己一樣主動前來翻找?!芭R近春節,許多外包的快遞員‘跑路’導致爆倉?!爆F場負責人表示,總部已經協調其他分公司的員工前來支援,但需要一些時間。
“我試著翻了十分鐘,根本不可能在短時間里找著?!瘪T先生放棄了尋找,不過,18日下午,“失聯”多日的包裹終于送上了門,來的是韻達臨時雇傭的一名員工。
記者在微博上看到,近日,許多網友都遇到了包裹失聯的情況,甚至有網友購買的海鮮、水果等不能過久存放的商品,也遲遲尋不到下落。一位快遞員透露,臨近年關,很多快遞員回家過年或是直接辭職,導致貨物積壓嚴重。
壓力大
順豐業務量已超“雙11”
昨天上午,記者打算向廣州寄一個包裹,先后在韻達、圓通、申通、中通的微信公眾號上下單,但這幾家快遞公司的客服均打來電話,表示公司已經停止攬件,建議用順豐快遞寄件。
記者在順豐微信公眾號下單半小時后,一位順豐快遞員前來攬收,談起最近的工作,他有點疲憊?!捌渌爝f公司都停運了,許多人改找我們寄,倉庫已經爆倉了!”他說,最近每天攬收的快遞量比平時翻了四五倍,已經超過了“雙11”的業務量。
“昨晚收完件已經凌晨1點多,然后包了一晚上的包裹,一大早又來小區收快遞了?!彼硎?,這樣的狀態可能要持續幾天。除夕當天,網點的3名快遞員中將留下1人正常工作。
郵政EMS也在春節前夕迎來了業務旺季。北京EMS相關負責人介紹,最近的快遞訂單量同比增長了30%。為了保障春節期間物流暢通,北京EMS新增直達汽車郵路23條,加密現有郵路4條。
“除了家里有特殊情況的,大部分EMS快遞員會在京正常工作?!睋榻B,快遞員年前或年后調休返鄉會享受到車費補貼,同時也將獲得加班費。
由于投遞壓力劇增,順豐和EMS快遞郵件將不承諾時限。1月27日至2月2日,順豐將對寄件用戶每件加收10元服務費,北京EMS對于上門攬收的郵件也將加收10元服務費,不過,市民到線下郵政網點交寄時,不再額外加收費用。
網購熱
自營電商照常供年貨
“大部分一線員工都是外地務工人員,很多快遞員一年都沒有回家,分揀中心的員工還要常年值夜班,他們辛苦了一年了,就等著過年和親人團聚?!币晃豢爝f公司負責人表示,快遞屬于工作強度較大的行業,員工回家過年多數消費者能夠理解,不少人買不到返鄉火車票,公司還將準備大巴車送他們回家。
隨著年味兒越來越濃,電商在春節前再次迎來消費者的網購熱潮,但由于物流不再如“雙11”“雙12”期間暢通,讓網友的購物體驗大打折扣。記者看到,淘寶網上已有不少賣家因為快遞停運原因停止向部分地區發貨。淘寶網也發布了春節發貨規則調整公告,部分大件商品在1月15日至2月11日付款的訂單將暫停發貨,賣家在2月18日前完成發貨。同時,買家確認收貨超時的時間從10天延長至20天。
不過,蘇寧、京東等擁有自建物流的電商平臺表示春節“不打烊”,成為市民網購年貨的集中去處。據了解,蘇寧、京東在北京等城市開展春節“24小時不打烊”活動,確保物流、售后工作人員的充足,其線下實體店也可提供自提服務。菜鳥聯盟表示,天貓超市也在全國主要城市正常營業,預計有30萬名快遞員堅守在工作崗位。
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